10 ani garanție pentru mașinile de spălat LG

Cumpărătorii care au încredere orbește în publicitate atunci când cumpără o mașină de spălat ElG speră la întreținerea gratuită de zece ani a echipamentului. De unde această cifră? Este adevărat că producătorul oferă 10 ani garanție la mașinile de spălat LG? Să ne uităm la nuanțe.

Perioade reale de garanție

Compania sud-coreeană oferă, pe lângă garanția standard de 1 an, una suplimentară, conform căreia reparațiile gratuite ale echipamentelor de spălat vor fi posibile în termen de 2 ani de la achiziționarea mașinii. Timp de 24 de luni producătorul LG Sunt gata să repar mașina de spălat gratuit, desigur, dacă proprietarul a respectat toate recomandările pentru operarea dispozitivului.

În perioada de garanție, producătorul se obligă să repare mașina, inclusiv să înlocuiască mașina dacă apare o defecțiune din cauza unui defect de fabricație.

Garanția va fi anulată imediat dacă în timpul examinării se dovedește că proprietarul a încălcat regulile de funcționare a echipamentului. Prin urmare, pentru a conta pe reparații gratuite, trebuie să urmați cu strictețe toate recomandările producătorului privind instalarea, conectarea și utilizarea mașinii de spălat.

De ce expresia „10 ani” apare atât de des în reclame? De fapt, aceasta nu este o perioadă de garanție, ci o perioadă estimată de funcționare fără reparații a motorului invertor care este echipat cu mașini de spălat moderne LG. Producătorul nu garantează deloc că motorul va funcționa corect pentru această perioadă anume, ci își exprimă doar presupunerile. Zece ani de serviciu gratuit este doar un alt truc de publicitate care atrage atenția cumpărătorilor.

Studierea cardului de garanție

După ce ați achiziționat o mașină de spălat și a primit un card de garanție, este mai bine să vă familiarizați imediat cu informațiile prezentate în document. Indică ce daune sunt acoperite de garanție. Producătorii sunt gata să repare mașina gratuit numai dacă este detectat vreun defect de fabricație. De exemplu, utilizatorul poate contacta centrul de service dacă mașina de spălat are scurgeri, face mult zgomot, nu se învârte bine, nu poate fi controlată de la butoane etc.

Înainte de a efectua reparații gratuite, reprezentanții mărcii vor efectua cu siguranță o examinare pentru a determina dacă există într-adevăr un defect de fabricație.

De obicei, marca LG oferă o garanție suplimentară pentru motor și unitatea de control. În aceste unități sunt detectate cel mai adesea defectele de fabricație. Modulele sunt instalate manual, astfel încât compania ține întotdeauna cont de factorul uman și este pregătită să elimine orice probleme care apar din cauza unei erori de producție.

Este ușor să-ți pierzi garanția

Pentru a repara o mașină în garanție, trebuie să respectați cu strictețe regulile de funcționare a echipamentului prezentate de producător. Prima cerință este ca mașina de spălat să fie instalată și conectată la comunicații de către un tehnician autorizat. Mulți cumpărători nu pot conta pe serviciul gratuit tocmai din cauza nerespectării acestui punct.

Proprietarii nici măcar nu se gândesc de două ori la asta și instalează rapid mașina cu propriile mâini sau cu ajutorul unui tehnician autodidact care nu are certificat. Atunci garanția devine imediat nulă. Conectarea echipamentelor trebuie efectuată strict în conformitate cu toate regulile, cu implicarea unui specialist în centru de service.

Pentru a respecta cerința conform căreia mașina dumneavoastră de spălat trebuie instalată de către un tehnician calificat, contactați un centru de service LG pentru acest serviciu. Specialistul care va efectua racordarea vă va pune la dispoziție toate documentele necesare care confirmă calitatea instalării.

Cumpărătorul va pierde dreptul la servicii gratuite dacă:

• instalarea mașinii nu a fost efectuată de un specialist;
• mașina de spălat nu a fost conectată direct la priză, ci printr-un prelungitor;
• articolele care nu erau destinate spălării automate se învârteau în mașină;
• Au existat deja încercări de a repara independent mașina, însoțită de dezasamblarea parțială a corpului;
• La pornirea mașinii de spălat nu au fost scoase șuruburile de transport de pe aceasta;
• au fost încălcate cerințele de transport și depozitare a unității;
• au apărut circumstanțe de forță majoră (incendiu, inundație etc.);
• cardul de garanție a fost completat incorect;
• Aparatul a fost folosit în scopuri comerciale.

Garanția se aplică numai echipamentelor de spălat importate în țară prin canale oficiale. Toate echipamentele trebuie să aibă certificate de conformitate. Prin urmare, este important să solicitați documente de însoțire de la vânzător pentru a nu da peste un dispozitiv fără licență.

Mașinile de spălat rufe oficiale LG au o pictogramă specială „EAC” sau „PCT”.

Producătorul poate refuza reparațiile în garanție dacă plăcuța de identificare cu numele și numărul de serie al mașinii automate este deteriorată. Prin urmare, este necesar să se monitorizeze starea autocolantului cu informații.

„Vă obligăm” să îndepliniți obligațiile de garanție

Dacă credeți că garanția se aplică defecțiunii pe care ați identificat-o, atunci trebuie să contactați un centru de service LG autorizat cât mai curând posibil. Angajații vor cere să vadă chitanța de achiziție și cardul de garanție. Dacă nu există documente, compania are dreptul de a refuza întreținerea gratuită a echipamentelor și de a oferi reparații pentru bani.

Dacă găsiți o problemă, apelați serviciul LG. Înainte de a apela un tehnician, este mai bine să studiați cu atenție cardul de garanție - de obicei, toate situațiile și defecțiunile care fac obiectul reparației gratuite sunt enumerate acolo. Adesea, specialiștii care vin pentru diagnosticare tac despre problemele care sunt acoperite de garanție. Prin urmare, merită să aflați totul singur.

Daca in timpul diagnosticarii se determina ca avaria este acoperita de garantie, firma se va angaja sa o repare. Pot exista probleme cu termenele limită - centrele de servicii le încalcă adesea. Este mai bine să nu rămâneți tăcuți, ci să răspundeți imediat la orice întârziere în reparații cu o plângere.

Comentariile cititorilor

• Spune-ți părerea - lasă un comentariu